📖 คู่มือการใช้งานระบบ E-Service
ยื่นคำร้องออนไลน์ สะดวก รวดเร็ว ตลอด 24 ชั่วโมง
องค์การบริหารส่วนตำบลนาหลวงเสน
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนยื่นคำร้อง
บัญชีผู้ใช้งาน
สมัครสมาชิกและเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ เพื่อความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลที่ชัดเจน
เตรียมข้อมูลรายละเอียดปัญหา และบ้านเลขที่/สถานที่ตั้งให้ครบถ้วน
เอกสารหรือภาพถ่าย
เตรียมไฟล์ภาพสถานที่ (JPG, PNG) หรือเอกสาร (PDF) เพื่อประกอบการพิจารณา
ขั้นตอนการยื่นคำร้องออนไลน์
1
เข้าสู่เมนู E-Service
เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ และคลิกที่เมนู “ระบบบริการประชาชน E-Service” หรือเมนูแจ้งเรื่องร้องเรียน
2
กรอกข้อมูลในแบบฟอร์ม
- ประเภทบริการ: เลือกหมวดหมู่ที่ตรงกับความต้องการ (เช่น ขอถังขยะ, แจ้งซ่อมทาง)
- หัวข้อเรื่อง: ระบุเรื่องสั้นๆ ให้ชัดเจน (เช่น แจ้งหลอดไฟถนนขาด ซอย 4)
- รายละเอียด: อธิบายเหตุผลความจำเป็นเพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าใจปัญหา
- แนบไฟล์: อัปโหลดรูปภาพหรือเอกสารประกอบ (ถ้ามี)
3
รับเลขที่คำร้อง
ตรวจสอบความถูกต้องแล้วกด “ส่งคำร้อง” ระบบจะแสดงแถบสีเขียวพร้อม เลขที่คำร้อง ของคุณ
การติดตามสถานะคำร้อง
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้ด้วยตัวเองผ่านเมนู “ติดตามสถานะคำร้อง” โดยมี 3 สถานะดังนี้:
รอรับเรื่อง
คำร้องของคุณเข้าสู่ระบบแล้ว กำลังรอเจ้าหน้าที่เปิดอ่านเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
กำลังดำเนินการ
เจ้าหน้าที่รับทราบเรื่องแล้ว และกำลังอยู่ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหา หรือลงพื้นที่
อนุมัติเรียบร้อย
การดำเนินการเสร็จสิ้นเรียบร้อย ปัญหาได้รับการแก้ไข หรือคำขอได้รับการอนุมัติแล้ว
📧
ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ: ทุกครั้งที่เจ้าหน้าที่เปลี่ยนสถานะคำร้อง จะมีอีเมลแจ้งเตือนส่งไปยังอีเมลของคุณทันที